ОФИС «МОИ ДОКУМЕНТЫ» — ДЛЯ ФУРМАНОВЦЕВ. Четко, оперативно, по графику

Номер выпуска 2019/28 от 11.07.19

Сегодня государство стремится каждый случай обращений граждан или представителей бизнеса в органы власти упорядочить и сделать комфортным для заявителей, снизить административные барьеры и возможности коррупции.

 

Этому в определенной степени способствует организация предоставления услуг на базе Многофункционального центра предоставления госуслуг, работающего в режиме «одного окна». МФЦ сегодня -  это точка контакта жителей с государственными организациями, надежный современный сервис. Несмотря на то, что МФЦ стал нашей реальностью всего лишь несколько лет назад, статистика свидетельствует о том, что с каждым годом здесь увеличивается количество обращений граждан и юридических лиц

Все важные моменты нашей жизни обязательно подкрепляются какими-либо документами. Наверное, именно поэтому и МКУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» теперь носит брендовое название «Мои Документы». Фурмановский центр госуслуг — надежный спутник наших земляков, он — всегда рядом и делает процесс получения документов простым и комфортным. Почему? Да потому, что процесс приема документов, общения с посетителями, консультации, выдача необходимых сертификатов – все в нашем МФЦ, коллективом которого с самого начала его организации в Фурманове руководит Елена Николаевна Толстоносова, все отлажено до автоматизма и направлено на полное удовлетворение запросов фурмановцев. Среди МФЦ области наш не раз признавался одним из лучших.  Более того, здесь постоянно появляются новые, востребованные нашими земляками, услуги. Такие, например, как выдача загранпаспортов старого образца, получение удостоверений для охотников на добычу охотничьих ресурсов и так далее. И теперь уже нам не нужно для их оформления ездить в областной центр.

Собственно, о том, что деятельность коллектива нашего МФЦ устраивает потребителей услуг, говорит тот факт, что каждый из них имеет право поставить свою оценку за обслуживание специалистам Центра.  В последнее время фурмановцы оценивали качество предоставляемых им услуг в среднем на 4,93 при пятибалльной системе оценки. Причем, более 96% потребителей решили, что их обслужили на все пять баллов!

В принципе, в настоящее время у каждого из нас существуют три возможности, три способа получения государственных и муниципальных услуг для юридических и физических лиц: получить их в соответствующем ведомстве, в офисе «Мои Документы» или — в электронном виде на Едином портале государственных и муниципальных услуг. Но наш рассказ — о многофункциональном центре, работающем у нас в городе и расположенном на улице Колосова, в здании бывшей школы №6. Только с начала 2019 года Центр посетили 12 999 человек   Ежедневно он работает с 8 до 18 часов, что очень удобно для фурмановцев, особенно для тех, кто трудится в дневную смену. Кроме того, МФЦ принимает по средам с 8 до 20 часов, а по субботам – с 8 до 12 часов, кроме последних суббот месяца. Сотрудники Центра готовы разрешить любую ситуацию и ценят время клиентов, поэтому ожидание в очереди в среднем — около шести минут. В секторе информирования и ожидания Центра заявителей встречает специалист, который консультирует по всем видам государственных услуг, а также оказывает помощь в выдаче талонов электронной очереди.

Какие же государственные и муниципальные услуги можно сегодня получить через МКУ «МФЦ»? В этот перечень входят: Министерство внутренних дел РФ, Пенсионный фонд РФ, Росреестр, Федеральная налоговая служба, Федеральная служба судебных приставов, Федеральное агентство по управлению имуществом, Фонд социального страхования, Роспотребнадзор, Департамент социальной защиты, Департамент природных ресурсов и экологии Ивановской области, Комитет по труду Ивановской области, администрация Фурмановского муниципального района и другие. В настоящее время МФЦ предоставляет гражданам более 100 видов услуг. В учреждении действуют 12 окон приема заявителей, раз в неделю сотрудники МФЦ выезжают в пять территориально-обособленных структурных подразделений, открытых на базе сельских поселений, в которых оборудованы специальные кабинеты МФЦ.

Несомненно, осуществляя такой объем работы, каждый специалист, и, конечно же, руководитель Центра, должен быть «универсальным», достигнуть этого уровня сложно. Поэтому большую помощь в работе оказывают электронная система экспертной поддержки, возможность формирования заявлений на предоставление услуг и отправки электронных образцов документов через АИС МФЦ, которая установлена в офисе. МФЦ предоставляет возможность всем заинтересованным лицам зарегистрироваться на портале госуслуг и получать услуги в более короткие сроки и с наименьшими временными и материальными затратами. Специально для работы на портале госуслуг, а также для доступа к информационно-правовым системам и сайтам государственных и муниципальных органов оборудовано, так называемое, «гостевое рабочее место» для граждан, где они могут самостоятельно подать заявление или получить интересующую их информацию. Жителям сельских поселений для этого может быть предоставлен рабочий компьютер специалиста.

Спектр услуг, предоставляемых населению на базе МФЦ, постоянно расширяется. Так, например, здесь можно подать заявление и получить справку о том, является или не является лицо подвергнутым административному наказанию за потребление наркотических средств или психотропных веществ без назначения врача. Можно подать заявление на предоставление ребенку путевки в детский оздоровительный лагерь. Еще одна услуга — прием заявлений в отдел по Фурмановскому району комитета Ивановской области ЗАГС.  В МКУ «МФЦ» организован не только прием заявлений на выдачу и обмен паспорта гражданина РФ, но и выдача этих документов. С начала года фурмановцы уже получили через Центр 769 паспортов, были выданы 284 справки об отсутствии судимости, 270 водительских удостоверений, 280 человек осуществили госрегистрацию в качестве ИП и юридического лица.

Как уже говорилось, МФЦ принимает заявления на получение гражданами загранпаспортов старого образца сроком на пять лет. Но теперь для их получения уже не нужно ездить в областной центр. В этом году такие загранпаспорта получили 132 человека.

В Центре принимаются заявления на все услуги Росреестра в полном объеме, но важным моментом стало то, что теперь возможна одновременная подача заявления о государственном кадастровом учете и регистрации права собственности на недвижимое имущество. Принимаются заявления в Ивановское региональное отделение Фонда социального страхования на обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации и выплаты компенсации за самостоятельно приобретенные технические средства. Причем, есть возможность выезда на дом к заявителям определенной категории бесплатно (инвалидам, труженикам тыла, лицам, достигшим возраста 85 лет и так далее).

Среди новых услуг, предоставляемых фурмановцам, хотелось бы выделить еще одну, очень интересную на наш взгляд. Это услуги Федеральной корпорации по развитию малого и среднего предпринимательства. Наверное, это будет особо интересно начинающим бизнесменам или тем, кто еще только думает об открытии своего дела. Немаловажна и возможность регистрации на Портале «Бизнес-навигатор МСП».  Это — прекрасный шанс определиться с выбором собственного дела и сделать в нем первые стартовые шаги.

В настоящее время коллектив МФЦ, возглавляемый Еленой Николаевной Толстоносовой, которая вкладывает в его развитие и усовершенствование много сил и времени, знакома с любой сферой этого учреждения и уважаема специалистами вверенного ей Центра, решает новые задачи, направленные на повышение доступности услуг, оказываемых МФЦ для разных категорий граждан, в том числе для маломобильных, расширяя спектр муниципальных услуг и услуг для представителей малого бизнеса

И даже сейчас, летом, во время отпусков, в фурмановском Многофункциональном центре нет ни очередей, ни недовольных посетителей. Работа Центра, во многом благодаря профессионализму его руководителя и компетентности специалистов, идет четко по регламентируемому графику. Здесь все стараются, чтобы процесс получения услуг стал для каждого нашего земляка простым и необременительным.

Соб. инф.

 

Читайте также:

Добавить комментарий

Политика конфиденциальности

Наш сайт использует файлы cookies, чтобы улучшить работу и повысить эффективность сайта. Продолжая работу с сайтом, вы соглашаетесь с использованием нами cookies и политикой конфиденциальности.

Принять