С 30 марта 2025 года вступили в силу положения Федерального закона, согласно которому электронные обращения граждан в государственные органы, органы местного самоуправления или должностному лицу будут рассмотрены, только если они направлены с помощью:

— Единого портала государственных и муниципальных услуг

— иной информационной системы государственного органа или органа местного самоуправления;

— официального сайта органа власти в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Эти информационные системы и сайты в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» должны обеспечивать идентификацию и аутентификацию гражданина, подающего обращение.

Направление гражданином обращения на адрес электронной почты государственного органа или муниципального органа, должностного лица законом не предусмотрено.

Ответ на электронное обращение гражданин получит на указанную им в обращении электронную почту или в личном кабинете на Едином портале государственных и муниципальных услуг либо в другой информационной системе государственного органа или органа местного самоуправления, через которую он подавал обращение.