Насколько человек самостоятелен и свободен в выборе товаров, места отдыха, места работы, детского садика или школы для ребенка, выбора развлечений (фильма для просмотра), даже в выборе контента, который почитать?

Спойлер — абсолютно не самостоятелен, так как мы живем в окружении опосредованной информации, единицы ориентируются на информацию «из первых рук», а абсолютное большинство воспринимает результат работы множества алгоритмов, формирующих картину мира. Единицам удается сохранить критическое мышление, они ищут первоисточник, подтверждения.

Сейчас любая компания имеет пресс-службу (или pr-отдел), а медицинские учреждения, садики и школы держат в штате smm-щика, ведущего соцсети, инициирующего комментарии и реакции. Во многих учреждениях есть свои маркетинговые отделы. Практически весь малый бизнес также обзавелся публичной системой отзывов, борется за свой рейтинг в «звездочках или баллах».

Но многие ли задумывается в момент потребления контента над пометкой – «на основе ваших предпочтений», а может быть на какой-то продукт усиленно «льется траффик»?

В поисковых системах искусственный интеллект дает исчерпывающий ответ на любой вопрос на самой верхней строчке, берут его на веру, даже не открывая вторую и последующий массив ссылок.

Часто ли люди задумываются об органическом происхождении отзывов в отзовиках или на картах?  Или о том, кто настраивал нейронную сеть, прикрепленную к поисковику? Искусственный интеллект – это инструмент, который требует постоянного участия человека. Кто-то же должен постоянно задавать эти настройки и задания.

Словом, как найти среди всего этого «золотую середину», и хотя бы с небольшой погрешностью составить свое мнение о чем-то, оценить репутацию какой-то марки, или компании, или интересующей персоны? Это интересно и управленцам, и владельцам бизнесов, и, опосредовано, конечным потребителям любого товара или услуги.

Эксперты компаний «Прогнозис» и КРОС заставили искусственный интеллект поработать на благо любой аудитории, как потребителей товаров и услуг, так и профессионалов коммуникационной отрасли. Они нашли формулу, при которой легко выявляется несоответствие информации, которую организация/марка/человек публикует о себе, с данными из сторонних источников. Условно говоря, кто-то заявляет о высоких стандартах своих услуг, а рядом всплывает массив из СМИ, пабликов в соцсетях, мессенджерах, поисковиках о несоответствии выполненных услуг. При этом оцениваются все аспекты деятельности компании – от продуктов до положения в индустрии.

Составить объективное мнение о чем-то или оценить чью-то репутацию можно уже сейчас на бета-версии Индекса Репутации 

В формуле Индекса участвует работа искусственного интеллекта и LLM, что делает его быстрым и доступным.

«Потребности аудитории в измерении коммуникаций давно вышли за рамки традиционных показателей: охватов, вовлеченности, тональности сообщений. «Условные лайки» позволяют оценить лишь присутствие в каналах, но возможности для комплексной оценки бренда в конкурентной среде были ограничены. Команда проекта решила посмотреть на репутацию как на стратегический актив любой организации и разработать показатель, который позволит управленцам и предпринимателям видеть и оценивать результат коммуникационных усилий», – подчеркнул Кирилл Лубнин, вице-президент по стратегии и развитию КРОС.